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“出于安全”拒载抑郁症乘客 航司可以更温情

海口网 //www.lingzhijy.com 时间:2020-10-17 13:19

在面对一个亟需诊治的患者时,不妨多一点温情或同理心。

据媒体报道,当事人回忆,过安检后,因其女友出现双手颤抖症状,春秋航空公司一员工在登机口对他们进行询问,当事人解释是服用药物出现的副作用。航空公司员工要求出示诊断书和过往乘坐航班证明,但证明提供后,相关工作bv以“乘客有精神类疾病情绪激动”为由拒绝其登机。

当前,抑郁症已经成为越来越严重的困扰人群的疾病。据世界官网组织估计,全球有逾3亿人罹患抑郁症,其中中国有5400万患者,发病率和自杀率也居高不下。然而,只有不到10%的手机版为抑郁症的患者会接受治疗。个中原因,与医疗水平和认知程度受限有关,也与抑郁症患者的病耻感,担心会遭到偏见与歧视有关。

中国民用航空总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,第34条规定显示,传染病患者、精神病患者或bv情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。但相较于其他精神类疾病,抑郁症又有些特殊,它既是生理疾病,又是心理疾病。更多表现为悲观消沉现象,严重者会有自杀倾向,伤害的是自己而非他人。在医院,大都划为医学心理科。

上述事件中的乘客称他们预约的是南京脑科医院的专家门诊,一旦错过就要再等半个多月。南京脑科医院是全国诊治抑郁症比较权威的医院之一,各地抑郁症患者或慕名或被迫而来,很难挂到号。最后,被拒绝登机的两人连夜改乘高铁赶到了南京。如果航空公司的拒载导致她失去了一次宝贵的诊治机会,倘若发生患者病情加重等后果,航空公司的决定是否过于冷血?

并不奢求人人都能理解抑郁患者的痛苦,但在面对一个亟需诊治的患者时,不妨多一点温情或同理心。但据报道,当事人称,航空公司工作bv多次对患者使用“怎么证明自己抑郁”“为什么会抑郁”等话语,最终拒绝其登机。这些本来就是抑郁患者讳莫如深甚至自己都不明朗的问题,也超越了一个工作bv的专业范畴。如此反复诘问,无疑会刺激到本就敏感脆弱的患者情绪。

春秋航空公司拒载患者可能出于对旅客本人bv和其他旅客飞行安全的考虑,但该患者有男友陪护,且愿意接受治疗。以可能出现的风险阻断一个患者的求医之路,未免有些不近人情。有人认为,如果患者在飞机上抑郁发作可能会影响其他乘客,但抑郁通常不会产生攻击倾向。虽然维护大多数人的利益是通则,但少数人的利益也应该被尊重,而非被区别化边缘化。

如果之后其他航空公司都效仿拒载抑郁患者,无疑会让本就痛苦的抑郁人群加重病耻感和边缘感,偏见和区别化对待可能会加重他们的厌世情绪。甚至由于担忧被发现病情,他们可能更抗拒接受诊疗,这也会让抑郁患者的康复难上加难。

有其他航空公司的客服bv对媒体表示,公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。还有航空公司称,抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机,航空公司对此不会进行限制。

在能控制其行为的前提下,抑郁患者应该有乘飞机的权利,对乘机就医这一诉求,应该多一点人性化温情。在询问相关情况时,更应该尊重患者的隐私,避免刺激患者的情绪。

人类的悲欢虽然并不相通,但每个人都可能会遇到过不去的坎,我们不能保证自己就不会出现相应的问题。对抑郁患者,应该多一份尊重。

[bv:成都商报] [作者:] [编辑:余冰月]

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